Dasar Privasi 1000cuci

1. Pengenalan

1000cuci ("kami", "platform", "syarikat") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini merupakan pernyataan rasmi yang menerangkan amalan kami dalam mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform 1000cuci.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform ini, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada kami.

Platform 1000cuci beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai berkaitan perlindungan data peribadi, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mengambil serius tanggungjawab kami sebagai pengawal data dan berusaha memastikan maklumat anda diurus dengan cara yang paling bertanggungjawab.

2. Pengumpulan Maklumat Peribadi

Kami mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai saluran dalam lingkungan platform 1000cuci. Maklumat yang dikumpul boleh dibahagikan kepada tiga kategori utama:

a) Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport)
• Alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Nama pengguna dan kata laluan yang anda pilih semasa pendaftaran akaun
• Maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda pilih, termasuk akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, ShopeePay) atau butiran akaun bank bagi transaksi FPX dan DuitNow
• Dokumen pengesahan identiti yang dimuat naik untuk tujuan KYC (Kenali Pelanggan Anda)
• Maklumat yang anda kongsi semasa berurusan dengan pasukan sokongan pelanggan kami

b) Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat peranti yang anda gunakan untuk mengakses platform
• Data penyemak imbas (browser), sistem operasi dan resolusi skrin
• Rekod aktiviti permainan, sejarah pertaruhan, deposit dan pengeluaran
• Masa log masuk dan tempoh sesi penggunaan platform
• Data kuki dan teknologi pengesanan yang serupa (lihat bahagian Kuki)

c) Maklumat Daripada Pihak Ketiga

• Maklumat pengesahan yang diterima daripada penyedia pembayaran dan platform e-wallet apabila anda melakukan transaksi
• Data yang diterima daripada rakan perniagaan yang sah yang membawa anda ke platform kami melalui program rujukan
• Maklumat yang tersedia secara awam untuk tujuan pengesahan identiti

3. Penggunaan Maklumat Peribadi

1000cuci menggunakan maklumat peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan dikehendaki oleh undang-undang. Penggunaan data anda adalah seperti berikut:

• Mengesahkan identiti anda dan memproses pendaftaran akaun baharu
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, termasuk transaksi melalui cryptocurrency seperti USDT, BTC dan ETH
• Menguruskan akaun anda, termasuk kelayakan bonus, tahap VIP dan rekod permainan
• Memastikan keselamatan platform dan mengesan sebarang aktiviti penipuan atau penggunaan tidak sah
• Mematuhi keperluan pematuhan pengawalseliaan dan kewajipan undang-undang yang terpakai
• Memberikan sokongan pelanggan melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemaskini perkhidmatan
• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik kualiti platform dan pengalaman pengguna

4. Perkongsian Maklumat

1000cuci tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Maklumat anda hanya dikongsi dalam keadaan terhad yang berikut:

• Penyedia Perkhidmatan: Rakan kongsi teknikal dan pembekal perkhidmatan yang membantu operasi platform, seperti penyedia pemprosesan pembayaran, platform permainan berlesen dan perkhidmatan awan — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Keperluan Undang-undang: Apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, arahan pengawalseliaan atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah di bawah undang-undang Malaysia atau pelesenan antarabangsa kami
• Pencegahan Penipuan: Perkongsian maklumat minima yang diperlukan dengan pihak yang berkaitan untuk mencegah penipuan, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset syarikat, pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu

Dalam semua situasi di atas, kami memastikan bahawa jumlah minimum maklumat yang diperlukan sahaja dikongsi, dan pihak penerima terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang setara.

5. Keselamatan Data

Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah perlindungan utama kami meliputi:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol SSL/TLS yang terkini
• Penyulitan data semasa penyimpanan untuk maklumat sensitif termasuk butiran pembayaran
• Kawalan akses berasaskan peranan yang membataskan pegawai dalaman daripada mengakses data yang tidak berkaitan dengan tugas mereka
• Pemantauan sistem berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Prosedur pemulihan insiden dan rancangan tindak balas pelanggaran data yang komprehensif

6. Hak-hak Pengguna

Sebagai pengguna platform 1000cuci, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, selaras dengan PDPA Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah, tertakluk kepada pengesahan identiti dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

7. Kuki dan Teknologi Pengesanan

Platform 1000cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan betul dan menganalisis corak penggunaan.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Sila ambil perhatian bahawa menyekat kuki perlu boleh menjejaskan fungsi platform. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada penyemak imbas anda, rujuk dokumentasi bantuan penyemak imbas berkenaan.

8. Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data akaun aktif disimpan selagi anda mengekalkan akaun 1000cuci anda
• Rekod transaksi kewangan disimpan untuk tempoh minimum yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia bagi tujuan audit dan pematuhan
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan
• Data akaun yang ditutup atau tidak aktif akan dihapuskan atau dianonimkan setelah tempoh simpanan wajib berakhir
• Maklumat yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang akan disimpan walaupun selepas penutupan akaun

9. Perlindungan Individu Bawah Umur

Semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC, kami menjalankan semakan umur yang sewajarnya. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda percaya bahawa individu bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform ini, sila hubungi kami dengan segera melalui e-mel sokongan kami supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

10. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

1000cuci berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna terdaftar melalui notifikasi platform atau e-mel.

Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan paling terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan maklumat peribadi anda, pasukan sokongan 1000cuci sedia membantu anda.